Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan menggunakan layanan Cahaya Florist Pandaan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang tercantum di sini. Jika Anda tidak setuju, mohon hentikan penggunaan layanan kami.

2. Pemesanan

• Pesanan dianggap sah setelah konfirmasi dari pihak Cahaya Florist Pandaan melalui WhatsApp atau saluran resmi lainnya.
• Kami berhak menolak pesanan jika stok tidak tersedia atau terdapat ketidaksesuaian informasi.
• Perubahan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum proses pembuatan dimulai.
• Pembatalan pesanan yang telah dikonfirmasi dan dibayar tidak dapat direfund, kecuali karena kesalahan dari pihak kami.

3. Harga dan Pembayaran

• Semua harga yang tercantum dalam rupiah (IDR) dan dapat berubah sewaktu-waktu.
• Pembayaran harus diselesaikan sebelum pesanan diproses, kecuali untuk pelanggan dengan perjanjian khusus.
• Metode pembayaran yang diterima: transfer bank, dompet digital (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), QRIS, dan COD untuk area tertentu.
• Bukti pembayaran wajib dikirimkan ke WhatsApp kami untuk konfirmasi.

4. Pengiriman

• Estimasi waktu pengiriman 1-3 jam setelah pembayaran dikonfirmasi (dalam jam operasional).
• Keterlambatan pengiriman akibat kondisi di luar kendali kami (kemacetan, cuaca ekstrem, dll.) bukan merupakan tanggung jawab Cahaya Florist.
• Penerima diharapkan berada di lokasi pada waktu pengiriman yang telah disepakati.
• Jika penerima tidak berada di tempat, pengiriman akan ditinggalkan di lokasi dengan foto bukti pengiriman.

5. Produk dan Kualitas

• Kami menggunakan bunga segar berkualitas premium. Warna dan bentuk aktual produk mungkin sedikit berbeda dari foto katalog karena sifat alami bunga.
• Ketersediaan jenis bunga tertentu tergantung musim dan stok. Kami akan memberitahu Anda jika ada substitusi yang diperlukan.
• Produk yang telah diterima tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat kerusakan akibat pengiriman.

6. Garansi

• Kami memberikan garansi kualitas bunga segar pada saat pengiriman.
• Jika terdapat kerusakan signifikan akibat proses pengiriman, kami akan memberikan kompensasi yang sesuai.
• Klaim garansi harus diajukan dalam 2 jam setelah produk diterima dengan disertai foto bukti.

7. Pembatasan Tanggung Jawab

Cahaya Florist Pandaan tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung atau insidental yang timbul dari penggunaan layanan kami.
• Keterlambatan yang disebabkan oleh kondisi di luar kendali kami (force majeure).
• Kesalahan informasi yang diberikan oleh pelanggan saat pemesanan.